門口有個鏡頭圖案,客人是否就知道誰在錄影、用來做甚麼,以及有問題可以找誰?香港舖頭的「CCTV錄影中」告示,應由實際監察安排出發,而不是買張貼紙就算。私隱公署的指引提到,告示應交代操作CCTV的資料使用者、私隱聯絡及具體監察目的。
這篇提供內容及擺放的參考做法,不是私隱公署提供或認可的標準表格。員工監察、錄音、保存及分享片段等安排,可連同香港商用CCTV私隱管理指南一併處理。
告示先回答三個問題
第一,誰在操作系統?用實際負責的機構或店舖名稱,避免只寫器材品牌。第二,為何監察?目的應具體而且符合真實操作,例如店舖保安及調查失竊事故,不能用一個籠統句子掩蓋其他未交代用途。第三,私隱問題可以找誰?提供有效而有人處理的聯絡方法。
若商場、店舖及保安承辦商各自有鏡頭,不應讓客人誤以為所有鏡頭都由同一方負責。應先分清實際操作及決策安排,再填寫告示,不能隨意把供貨商或安裝人員寫成負責機構。
中英文參考文字:先填妥才使用
以下只是方便整理資料的自擬例子,方括號內容必須按實際情況填寫;若用途、錄音或其他安排不同,應修改,不能原封不動照貼。
本範圍設有閉路電視錄影。
操作機構:[實際負責機構名稱]
監察目的:[例如店舖保安及調查保安事故,須符合實際用途]
個人資料私隱查詢:[職位或部門,以及有效電話/電郵]
監察及個人資料處理政策:[可取得政策的位置或有效網址]
CCTV recording is in operation in this area.
Operator: [name of the responsible organisation]
Purpose: [specific purpose matching the actual operation]
Personal data privacy enquiries: [role or department and an active telephone number or email]
Monitoring and personal data handling policy: [accessible location or working website address]
這個例子沒有替你決定錄影是否合法、錄音是否有需要、保存多久或如何回應資料要求。若你另有完整的個人資料收集聲明或政策,要檢查告示與該文件是否一致,並按情況處理其餘適用的告知事項。
張貼位置要在客人容易看見的地方
私隱公署建議在受監察範圍附近放置顯眼告示。實際上可沿客人的行走路線檢查:入口是否被貨架或優惠牌遮住?側門及後門是否有人進出但看不到正門告示?若等到人已走進拍攝範圍很深才看見文字,便應重新檢視位置。
同時留意日夜反光、玻璃門打開後的位置、告示高度及字體對比。不要只在電腦畫面放大看設計;應按實際打印尺寸,在正常閱讀距離檢查。二維碼可以連到較詳細政策,但不宜讓讀者一定要先掃碼,才知道基本操作機構及監察目的。
有錄音,不能只看圖案有沒有咪高峰
錄音安排應先經過必要性評估。私隱公署指出,沒有需要靠錄音解決的具體問題時,應避免啟用。若系統實際收集聲音,告示及相關政策亦應如實反映安排,而不是仍沿用只描述影像的舊版本。
請核對鏡頭、App及錄影機各自的收音和錄音狀態。關掉手機喇叭可能只是停止播放聲音,並不代表已停錄;有雙向通話也不代表所有錄影片段一定有聲。設定後用回放確認,再更新告示和政策。
告示不代替員工政策
店舖客人短暫進出,與員工每天在同一位置工作的情況不同。僱主應另行處理員工監察政策,交代目的、觀看及匯出安排、保留期限、保安措施和私隱查詢。不能只因門口貼了告示,就把員工手機開放給所有人查看,或把鏡頭改作未經評估的日常績效監察。
如店內有休息區、更衣位置或其他合理期望私隱的地方,應先調整拍攝範圍,而不是只增加告示。鏡頭的偵測框、數碼裁切及私隱遮罩有不同作用,要按型號及實際錄影片段核對。
保存日數與告示內容要一致
有些店舖會在政策寫固定日數,但系統後來換了較大硬碟,實際保留時間已不同。亦有雲端只保留最近數日,但下載到手機的事故片段一直沒刪。告示連到的政策應對應實際操作,不能只列設備宣傳的最大容量。
CCTV錄幾多日及容量計算處理技術估算;日常保存需要、事故另存及刪除則要按目的安排。不要把30日或其他數字寫成香港所有監控系統的統一法定期限。
配合器材規劃,但不要混淆告示與功能
商用監控鏡頭、PoE有線攝影機和錄影機及監控配件可以協助按位置和錄影需要選型;任何一款器材都不會自動完成通知、政策或存取管理。例如Reolink NVS8連硬碟錄影機的器材配搭,仍須另外核對鏡頭支援及操作權限。
如是住宅門口、電子貓眼或視像門鈴,應另看香港門口Cam及公共走廊私隱須知,並核對業主或管理處要求。商用告示範例不能直接當成住宅安裝許可。
定期檢查,比貼一次更重要
開業前及改動系統後,可以逐項檢查:機構名稱是否正確、聯絡方法能否接通、目的是否仍符合實際、所有入口是否看得見、二維碼或網址能否打開、不同語言是否意思一致,以及店員能否指出完整政策的位置。鏡頭位置、錄音、負責機構或政策改變時,也應更新相關告示。
如果告示已褪色、被優惠海報蓋住,或者聯絡人已離職,便失去原來的溝通作用。把告示檢查納入日常店務,會比只保存一份漂亮設計檔更實用。
資料來源及核對範圍
資料核對:2026年10月23日。本文按官方文件及店內對應產品資料整理,並非現場實測或個別法律意見。Elechid有售文中部分器材,器材選購與私隱責任須分開處理。社群封面為AI生成概念示意,不是實物照片或已完成的安裝案例。































