退換貨政策

Elechid 退換貨政策

退貨及換貨資格
顧客可於收貨日起計 7 天內 申請退貨或換貨，但只適用於以下情況之貨品：

• 貨品損壞（不包括人為或不當使用所致）
• 貨品質素問題
• 貨品缺少配件
• 發錯貨品

本公司 不接受任何因個人喜好、改變主意或非品質問題之退貨或換貨申請。

退換貨條件
• 貨品必須未經使用或僅作基本檢查，並保留完整原包裝
• 所有原裝配件及部件必須齊全
• 必須提供有效發票或購買證明
• 每件貨品只限退貨或換貨一次

不適用情況
• 贈品或以積分／優惠兌換之貨品恕不接受退貨或換貨
• 因人為損壞或不當使用所造成之問題不在保障範圍內

退款安排
• 只適用於經審核確認之問題貨品退貨
• 所有退回貨品將於收回後進行檢測
• 確認後將於 3 個工作天內 辦理退款
• 退款將透過原有付款方式退回

如同款貨品缺貨
• 顧客可選擇同等價值或較低價格之貨品
• 如選擇較高價格貨品，需補回差價
• 如選擇較低價格貨品，差額將會退款

申請方法
顧客必須於收貨後 7 天內 聯絡 Elechid 客戶服務部提出申請，並提供以下資料：

• 訂單編號
• 貨品名稱
• 問題描述
• 相關圖片或影片（如適用）

退貨方式
顧客可選擇以下其中一種方式：

1. 上門回收（只適用於問題貨品）
本公司可安排技術人員上門回收有問題之貨品

2. 自行寄回以下地址：
Unit 403, Block A, Chung Mei Centre
15 Hing Yip Street, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

退貨運費安排
• 如屬貨品質量問題、損壞或發錯貨品，退貨運費將由本公司承擔
• 其他經批准之情況，顧客可能需要自行承擔退貨運費

重要事項
• 所有退貨或換貨申請須經本公司審批後方可進行
• 未經授權之退回貨品可能不獲受理
• 本公司保留最終決定權