保養政策
國際版電視 3 年上門保養
同 10 日包換條款
邊啲產品保幾耐、包咩唔包咩、點樣申請——全部寫清楚，冇收埋。有疑問 WhatsApp 話我哋知。
邊啲產品保幾耐
產品類別
保障
國際版電視
10 日包換 ＋ 3 年上門保養
香港行貨產品
品牌原廠保養（一般 1 年）
Sound Bar
30 日保修
耳機、相機、投影機、麥克風等
10 日包換
點分行貨定國際版？產品標題冇寫「國際版」嘅就係香港行貨，由品牌原廠保養。每一個產品頁都會清楚列明，唔會含糊。
3 年上門保養（國際版電視）
包括
- 上門檢查及故障診斷
- 維修工時，3 年內不限次數
- 已掛牆嘅電視，拆架同重新安裝
唔包括
- 零件費用——會先報價，你確認咗先做
- 人為損壞——碰撞、跌落、入水、電壓問題、自行拆機
- 部分離島（見下面服務範圍）
除以上三項，其餘一律包喺 3 年保養內。保養由 Elechid 自己嘅本地師傅團隊提供，唔使經原廠、唔使自己送修——呢個就係國際版價錢做得低嘅原因。
10 日包換條款
- 幾時起計：有安裝服務嘅產品（電視等）由安裝完成當日起計；冇安裝服務嘅產品（耳機、相機等）由收貨當日起計。
- 需經核實：故障須由我哋嘅技術人員核實。WhatsApp 話我哋知，我哋會安排。
- 可以轉型號：換新時唔限於原本買嗰款——揀貴啲嘅補返差價，揀平啲嘅退返差額。
- 換貨安裝免費：換咗新機之後嘅安裝唔會再收費，唔會收你第二次。
- 包裝：期間請盡量保留原裝紙箱。如果已經棄置都唔緊要——影張產品相俾我哋，我哋會另行安排包裝。
- 使用痕跡：因檢測或安裝而產生嘅正常痕跡不影響索償資格——我哋唔會要求一部已掛牆嘅電視係「全新未用」。
- 次數：每件產品可申請退換一次。
退款（而唔係換貨）嘅安排、費用點計同幾時到，見退款政策。
屏幕問題點處理
屏幕問題分兩種，處理方法唔同，我哋分開寫清楚：
即時 1 換 1
屏幕裂痕、爆屏、花屏
拆箱後發現，我哋 1 換 1，冇數量門檻。買大電視最擔心就係呢樣，所以我哋講明先：拆開有問題，換一部俾你。
需達 5 點
LCD 死點／光點
死點同光點屬面板製造公差範圍，業界通行標準係要達到一定數量先當缺陷。我哋嘅換機準則係合共 5 點或以上，並須由我哋嘅技術人員核實。少於 5 點不作換機處理。
上門服務範圍
- 香港島、九龍、新界：正常上門服務
- 愉景灣、馬灣：包括喺上門服務範圍內
- 長洲、南丫島：不設上門服務。如需維修，請將機件送回觀塘門市，我哋照樣免費檢查及維修。
點樣申請保養
WhatsApp +852 9847 9793 或者致電 +852 3709 6847（11:00 – 19:00），提供：
- 訂單編號
- 產品名稱或型號
- 問題描述
- 顯示問題嘅相片或短片（如可提供，可以快好多）
我哋會安排技術人員核實，之後按情況安排上門維修或者換機。如對檢測結果有異議，可要求覆檢，我哋會同你一齊重新審視個案。
WhatsApp 申請保養通常幾分鐘內回覆 · 營業時間 11:00 – 19:00
其他條款
- 貨款未完全繳清之前，貨品所有權屬本公司所有。
- 門市地址：香港九龍觀塘興業街 15 號中美中心 A 座 403 室（地圖及交通）。到門市前請先 WhatsApp 預約。
- 本政策不影響你喺香港法例下嘅法定權利。
本政策最後更新：2026 年 8 月。條款如有更新，以本頁公佈為準。
