新電視送到，梗係想即刻開套戲試下。但開箱嗰陣先做幾個簡單檢查，之後真係有問題，會容易講得清楚。
驗機可以分三步：未開機先睇有冇實體損傷；安全安裝後檢查畫面、聲音同接駁；發現異常就保留相片、短片及訂單資料。死點、漏光、字幕光暈同裂屏係唔同問題，唔可以用同一個換機標準判斷。
呢份清單係幫你做初步檢查，唔係教你自行拆機，亦唔取代技術人員診斷。
第一步：未開機，先睇紙箱、機身同配件
由送貨或安裝人員按原廠指引開箱、承托及安裝。唔好為咗睇清楚，自己按壓屏幕、扭動機身，或者將大電視隨手平放。
| 檢查項目 | 要睇乜嘢 | 有問題點做 |
|---|---|---|
| 外箱 | 有冇明顯撞凹、穿窿、濕水 | 影低整箱同受損位置，通知送貨人員；外箱損傷唔等於已證實屏幕損壞 |
| 型號 | 外箱、機背及訂單嘅完整型號是否一致 | 留低型號標籤相片，唔好只對系列名 |
| 屏幕及邊框 | 裂痕、撞擊痕、明顯變形 | 停止自行測試，交畀送貨團隊或店舖處理 |
| 原裝配件 | 按該型號清單核對遙控、電源線、底座及螺絲等 | 唔好用其他型號螺絲頂替；掛牆配件與座枱配件亦要分開核對 |
| 安裝完成後 | 底座／牆架固定是否妥當，線材有冇拉扯 | 有疑問即場提出，唔好自行拆架調整 |
見到裂屏、外露損傷，或者聞到焦味，唔好為咗拍測試片繼續開機。如果已通電，先停止使用；安全情況下關機斷電，再聯絡店舖。
第二步：畫面點試，先唔會將片源問題當成壞屏？
先用你平時坐嘅位置、正常室內光線，同正常觀看亮度睇電視內置選單及一段熟悉嘅影片。唔好一開始就關晒燈、亮度推到盡，再靠手機相片判斷好壞。
如果懷疑畫面有問題，可以做以下比較：
- 睇問題會唔會出現喺電視內置選單，或者該型號提供嘅畫面自我診斷。
- 換另一段片、另一個App或另一個輸入來源，睇問題係咪仲喺同一位置。
- 如需找出固定小點，可以短暫顯示白、黑、紅、綠、藍等純色畫面；用可靠來源，亦唔好長時間停留喺高亮度靜態畫面。
- 發現問題時，記低畫面模式、亮度、片源及大概位置，方便重現。
Samsung官方亦建議用Picture Test協助區分電視本身同外接設備嘅畫面問題。功能名稱及路徑會隨型號、地區同軟件版本改變，請跟返本機說明，唔好直接套用其他年份嘅選單步驟。Samsung官方畫面自我診斷說明
自我診斷正常，係一項排查線索，唔代表可以排除所有間歇性故障。若問題持續出現，仍然要聯絡店舖。
死點、光點、漏光、字幕光暈，到底有咩分別？
| 你見到嘅情況 | 初步可以點分 | 下一步 |
|---|---|---|
| 固定細小黑點 | 可能係死點，亦要排除表面污跡或片源問題 | 換幾種畫面，確認位置固定，影相交畀技術人員核實 |
| 固定細小光點／彩色點 | 可能係光點或卡住嘅像素，唔會跟住字幕移動 | 記錄位置及數量，唔好用手按壓「修復」 |
| 暗畫面嘅邊角泛白、局部雲狀光 | LCD背光不均或俗稱漏光；程度會受亮度、環境及觀看角度影響 | 先睇正常內容有冇影響；明顯、持續嘅情況應安排檢查 |
| 白色字幕周圍有一圈光，而且跟字幕出現／消失 | 可能係局部調光產生嘅光暈（blooming） | 用同一片段重現，唔好同固定光點混為一談 |
| 裂痕、大片黑斑、固定線條或花屏 | 可能涉及面板損傷或其他故障，唔係單純字幕光暈 | 如有實體損傷就停止使用；其餘情況留證並安排診斷 |
呢張表係分辨線索，唔係單靠外觀就可以確認原因。例如花屏唔一定由撞擊引起，亦唔能夠單憑一張相片判斷係運送定使用後造成。
黑畫面有少少光，係咪一定漏光壞機？
未必。Sony香港官方指出，LCD喺暗房或冇畫面輸入時，可能見到亮度不均；可以按型號調整背光或畫面設定。呢個說明唔等於「所有白斑都正常」，更唔應該用嚟否定正常睇戲時已經明顯影響畫面嘅問題。Sony香港官方LCD暗畫面亮度不均說明
OLED冇LCD背光，所以唔適合用同一套「背光漏光」解釋；但唔代表OLED完全唔會有畫面不均或其他屏幕問題。
Mini LED有字幕光暈，係咪一定可以換機？
唔可以只憑「有光暈」就判斷。Mini LED仍然係LCD配合分區背光，光暈表現要睇型號、控光、亮度、內容同角度。TCL嘅官方局部調光說明亦提到，控光設定會影響極端場景嘅光暈表現；該頁講嘅係指定Mini LED顯示器，唔係所有電視通用設定。TCL官方局部調光及光暈說明
如果正常觀看都覺得異常明顯，影低可重現嘅片段畀店舖檢查。唔好自己判定「一定壞」，亦唔好因為聽到「Mini LED就係咁」而放棄反映。
第三步：聲音、遙控同接駁都要試
畫面正常，唔代表驗機已經完成。可以再逐項試：
- 用電視內置喇叭播一段熟悉嘅對白，確認有聲、音量可調，冇持續異常雜音。
- 試遙控基本功能；部分藍牙或語音功能需要先配對，唔好未配對就當壞咗。
- 連接你會用嘅Wi-Fi或有線網絡，試返日常App。App登入、訂閱及地區支援，同硬件故障係兩回事。
- 如會接遊戲機、機頂盒或Sound Bar，試返相關HDMI插口；使用ARC/eARC時要對返指定插口及設定。
如果係外接Sound Bar冇聲，可以先睇電視冇聲點排查：接駁同設定檢查，唔使一開始就將電視同Sound Bar都當成故障。
發現問題，點樣影相先講得清楚？
最好保留三樣資料：
- 全景相：見到完整屏幕同問題位置，方便定位。
- 近鏡相：拍清楚裂痕、固定小點或者其他異常，但唔好碰壓屏幕。
- 短片：如果問題涉及閃爍、字幕光暈或者間歇花屏，短片比一張相更容易重現。
另外記低完整型號、訂單編號、安裝完成日期、片源及畫面設定。手機曝光可能令暗位同光暈睇落比肉眼誇張，傳資料時可以講埋正常坐位係咪見到，唔好只傳一張過曝黑畫面。
相片同短片係協助核實，唔係自行定責嘅證據結論。請盡量保留原裝紙箱、配件及包裝物料，方便之後處理。
Elechid國際版電視：裂屏同死點點樣處理？
以下係截至2026年10月6日核對嘅Elechid國際版電視政策，唔係全香港零售商或所有品牌嘅統一標準：
- 拆箱後發現屏幕裂痕、爆屏或花屏：政策列明1換1，請即聯絡我哋安排核實及換機；唔代表收貨後碰撞造成嘅損壞都受保障。
- LCD死點／光點：本店換機準則係合共5點或以上，須由技術人員核實；少於5點不按呢項準則換機。唔好將呢個門檻套用到所有OLED、所有品牌或香港行貨。
- 有安裝服務嘅電視：10日包換由安裝完成當日起計，故障須經核實，每件產品可申請退換一次；唔係改變主意都可以退換。
- 3年上門保養：包括檢查、故障診斷、維修工時及已掛牆電視拆架／重新安裝；零件另行報價，人為損壞不包括在內，上門範圍按政策。
香港行貨跟返品牌原廠及指定型號嘅保養條款。完整保障請睇國際版電視保養及10日包換條款。若申請退款而唔係換機，已支付嘅送貨及安裝費不予退還；獲批退貨及退款流程請睇退換貨及退款安排。
需要處理，可以WhatsApp申請電視檢查及保養，提供訂單編號、型號、問題描述及相片／短片。
常見問題
見到一粒死點，係咪所有牌子都一定換？
唔係。像素缺陷條款會因品牌、型號、地區及供貨版本而不同。買之前對返指定產品嘅書面條款，唔好將網上另一間店嘅準則當成通用。
師傅走咗先發現問題，仲可唔可以反映？
可以，應盡快聯絡並提供資料。即場驗機有助及早發現問題，但唔代表之後出現嘅故障一律唔受理；實際按適用期限、故障核實及條款處理。
紙箱已經掉咗，係咪一定冇得申請？
按Elechid現時政策，原裝紙箱請盡量保留；已棄置可提供產品相片，由我哋另行安排包裝。仍然要符合其他退換條件，唔係單憑有冇紙箱決定。
可以用按壓屏幕、修復影片或者工程選單解決嗎？
唔建議。唔好按壓面板、自行拆機或改工程選單；先用正常選單、自我診斷及可靠片源確認，再安排技術人員處理。
資料查核：2026年10月6日。本文係初步驗機及問題記錄指南，唔取代故障診斷；換機、保養及退款以指定產品適用條款為準。
