電視頻道唔見咗，先查所選訊源及可安全接觸的天線接線，再問鄰居有冇同樣問題。相同徵狀可以來自訊源、天線、大廈接收或電視硬件，不能單靠失台判定故障位置。
海外私人屋頂天線或美國訊號地圖的教學，未必適合用公共天線的香港住宅。先問其他住戶有冇同樣問題，有助決定下一步要查哪段接收路徑。
幾時需要重新搜台
先查電視／接收器所選訊源、可安全接觸的插接式天線線，並問鄰居有冇同樣接收問題。需要搜台時，按型號指引行完整個自動搜台程序；選單名稱和所需時間視乎型號。
點解要搜：2021 年 12 月 1 日凌晨起，六個香港數碼電視節目台轉用咗新嘅發射頻率 —— 翡翠台 81、ViuTVsix 96、ViuTV 99，同埋港台電視 31、32、33。頻道號碼冇變，但發射頻率變咗。政府當時安排咗 2021 年 4 月 1 日至 11 月 30 日新舊頻率同步廣播，之後就只播新頻率。
2021轉頻係歷史背景，不代表現時突然失台原因。先查訊源及大廈接收，再按型號指引或接收改動需要重掃。
香港嘅實際情況同海外唔同
香港於 2020 年停止模擬廣播
香港喺 2020 年 11 月 30 日晚上 11 時 59 分永久終止模擬電視廣播。
淨係收模擬訊號的電視，不能靠內置接收器收現時數碼地面廣播。如果屏幕及合適輸入仍可用，可考慮兼容外接 DTMB 接收器；買前核對接收器輸出及電視輸入。
香港用 DTMB 制式
香港嘅數碼地面電視用 GB 20600-2006 國家標準，業界叫 DTMB，係通訊事務管理局定嘅制式。
值得知道嘅原因係：全世界制式唔同 —— 歐洲同東南亞大部分地區用 DVB-T2，美國用 ATSC。制式唔啱，訊號幾強都好，部機一個台都搜唔到。
你多數冇「自己嘅天線」
呢點就係香港同海外教學最大嘅分別。香港不少住宅用緊大廈嘅公共天線系統（正式叫 CABD／IBCCDS）—— 天線裝喺天台，訊號經同軸電纜分落每一夥。
所以牆上嗰個插座唔係天線，係大廈分配系統嘅一個出線位。你冇得校方向，亦唔應該上天台郁任何嘢。
天線工程要分清範圍
用緊公共天線出線位，就唔好改天台設備、分配系統或牆內接線。由管理處及合資格天線工程人士評估。室內天線視乎位置及接收，不一定比所有牆上出線好或差。舊模擬電視有合適輸入時，可考慮兼容外接DTMB接收器睇數碼台。
逐步排查
第一步：係你一家，定係成幢樓？
問鄰居或管理處。多戶同時受影響，較可能涉及共同接收問題；請管理處查公共系統及有冇廣播中斷，但不能單憑這點定位故障零件。
如果得你一家，繼續睇落去。
症狀對照
| 徵狀 | 先查甚麼 |
|---|---|
| 一個台都冇 | 確認電視／接收器訊源及可安全接觸的插接式天線線，再查完整型號 DTMB 兼容性。 |
| 只得部分頻道 | 與鄰居及接收通告比較；有需要才按型號指示搜台。 |
| 畫面斷續或起格仔 | 只查可接觸插接式線材有冇明顯損壞或插頭鬆脫。固定電纜及損壞牆上出線位交專業人士。 |
| 大雨時失去訊號 | 記錄時間及鄰居有冇同樣問題，交管理處或合資格天線工程人士跟進；不能直接假定入水或故障位置。 |
| 新電視搜唔到台 | 核對完整 SKU、DTMB 接收器、地區設定及大廈訊號，唔好直接判定電視壞。 |
屋企可安全做的檢查
只查可安全接觸、插接式天線線及所選接收輸入，搜台和軟件按型號指示。唔好拆牆上出線位、改分配器接線或固定電纜；損壞接頭及公共系統改動交專業人士。
幾時應該直接搵管理處
- 成幢樓，或者同層幾夥都出事
- 淨係落雨嗰陣唔得，天晴又正常
- 大廈啱啱做完維修或者換咗設備
- 你換過新電視、換過新線都一樣
公共天線系統係大廈嘅責任，唔係你自己要去修嘅嘢。
供貨電視收唔收到香港台？
按完整後綴確認DTMB接收硬件、廣播參數及地區設定。國際版身份或轉地區本身不能改變不兼容硬件，亦不能保證所有台；接收同時視乎大廈訊號。可WhatsApp 85298479793問供貨型號及支援設定安排；設定只按指定型號官方支援程序處理。
如果部機真係太舊
機齡本身不能判定換機更平。先查故障及報價；屏幕仍可用但欠兼容接收器，可先考慮有合適輸出／輸入的外接DTMB接收器。
以下產品連結可作比較，供應及接收兼容性另行確認：
想睇多啲可以去 32 吋、43 吋、55 吋 或者 65 吋 分類，價錢以產品頁為準。
不過換機之前，先 WhatsApp 我哋講低情況 —— 如果問題其實喺大廈嘅公共天線，換部新電視都唔會好返，我哋唔想你白花錢。
常見問題
點解有啲台突然唔見咗？
訊源、可接觸接線、搜台、大廈訊號及接收硬件兼容性都可能有關。2021年12月轉頻係歷史，不能用來直接判斷現時故障。
我要唔要自己買天線？
有公共天線出線位，就先向管理處確認接收服務，唔使急住買另一支天線。室內天線效果視乎位置及接收，不能當成公共系統故障的必然解決方法。
香港用咩廣播制式？
GB 20600-2006 國家標準，即係 DTMB，由通訊事務管理局訂定。
仲有冇模擬電視？
冇。香港喺 2020 年 11 月 30 日晚上 11 時 59 分永久終止模擬電視廣播。
訊號放大器有冇用？
合適放大器可能改善部分訊號電平損耗，但不能去除雜訊或修好故障接線。增益過高亦可能令設備過載，接收更差。公共天線應先由管理處或合資格天線工程人士評估，唔好自行加設備。
落大雨先收唔到，正常嗎？
記錄出事時間及鄰居有冇同樣情況，再報管理處或合資格天線工程人士。天雨相關故障可能涉及接收或線材，但單靠落雨失台不能證明問題一定在大廈天線或屋外。
仍然搞唔掂？
WhatsApp +852 9847 9793，提供：
- 電視型號同大概用咗幾耐
- 係一個台都冇，定係得返幾個
- 鄰居有冇同樣問題
這些資料有助建議下一步檢查，以及是否需要管理處或技術人員評估；單靠遙距資料不能確定壞了哪個零件。
我哋嘅保養
- 國際版電視：店方提供三年檢查及維修人工，零件另報價，確認後才做；服務安排按完整政策。
- 行貨電視：跟品牌香港原廠保養，年期以品牌公布為準。
- 服務安排：按完整保養政策確認檢查、收機及維修程序，不能假設每項維修都可在屋企完成。
- 安裝：可上門安裝，按地址報價。
- 完整條款：見 保養政策 同 常見問題。
香港數碼地面電視嘅官方資料，可以睇 通訊事務管理局辦公室嘅接收指南。
我屋企人呢而家係住喺老人院用咗部TCL一部電視人，但係而家唔記得咗係咩型號要返去再睇吓但係呢一次之後就睇唔返81同99台咗個幾兩個禮拜我哋台過好多次自動首台有試過手動首台都試過，搞唔掂最尾老人院有師傅上嚟整返，點知唔夠幾日又睇唔到係咪因為個電視型號太舊支援唔到係一部好舊嘅電視機嚟㗎因為佢要個尺寸先可以安裝,三吋22吋實在太難買啦，究竟應該要點樣處理呢？放大器就可能得定係我真係要換過部電視呢？因為換部電視都好少有咁細㗎喎可以點樣處理？我驚買完部新電視都係睇唔到囉，淨係睇到74台77台嗰啲